河北省总工会温塘工人疗养院为劳模职工打造“泉”新服务模式

　　六月初夏，阳光明媚，荷风送香。

　　从石家庄市区出发，沿太行山麓驱车一路向西65公里，来到石家庄平山县温塘镇的河北省总工会温塘工人疗养院（以下简称“温塘疗养院”），只见繁花绿树，热池碧水，林木散发着芳香，耳边时不时传来清脆的鸟鸣声……让人仿佛置身于恬美的梦境。

　　“泡温泉真解乏！”“这几天泡泡温泉，我的关节炎都减轻了！”6月25日，今年第12批次来自我省各行各业的劳模、职工正在享受温泉疗休养，打开为期6天的“泉”新生活方式。

　　今年3月13日，河北省总工会下发2024年劳模职工疗休养通知：今年3月至12月，河北省总工会继续分期分批组织劳模工匠、作出突出贡献的工作人员、河北省职工职业技能竞赛省级决赛一二三等奖的选手、技术工人及一线职工进行疗休养活动。

为疗休养人员进行体检

　　按照省总有关通知规定，“相比往年，此次疗休养对象范围有所扩大和拓展：作出突出贡献的工作人员，优先安排2023年在全省抗洪抢险、灾后重建和在春节期间保供保运工作中作出突出贡献的工作人员。同时，还有一线职工，包括抗洪抢险、灾后重建和春节保供保运一线的公交司机、派出所民警（协警）、环卫工人、社区工作者、小区保安，运输企业工人；从事苦脏累险工作和有毒有害工种的工人；新就业形态劳动者，优先考虑快递员、外卖配送员、网约车司机、货车司机等群体中的工作骨干、优秀职工代表。”接到通知，温塘疗养院院长耿香会和班子成员认真研究后，下决心将省总工会的好政策贯彻落实好，把劳模、职工休养的服务保障工作进一步做细做实——让大家高兴而来，满意而归。

　　截至目前，温塘疗养院今年已接待劳模职工12批次，共计1680名，其中劳模和作出突出贡献人员疗休养占74%。“疗养院里处处暖，管家体贴细微间，工人之家养身心，温馨如家尽欢颜。”劳模职工用饱含真情的诗句表达着感受和感谢，这成为对省总工会和疗养院全体职工的最高褒奖。

　　红色研学点亮精神灯塔

　　“快看，‘新中国从这里走来’标语，我们到西柏坡啦！”温塘疗养院为劳模职工精心准备的行程之一，就是到西柏坡红色教育基地接受爱国主义教育。

　　行走在西柏坡中共中央旧址大院，一座座低矮的素墙灰瓦土坯房、古老的磨盘石碾、防空洞……掩映在绿树丛中。这些农家小院分别是毛泽东、刘少奇、朱德、周恩来、任弼时、董必武的旧居，简陋朴实；转行至一座不高的土坯大屋里，屋内放着破旧而整齐的桌椅，著名的七届二中全会会址映入眼帘，新中国的宏伟蓝图曾在此描绘……在西柏坡这个小山村，这些红色基因，深深烙印在了劳模、职工们的心里，大家深入了解了党中央踏上“进京赶考”征程的历史，纷纷表示，要以培养革命意识、坚定共产主义理想和信念为目标，勿忘国耻，感受老一辈革命家饱满的革命热情，永葆共产党员先进性，以更加高涨的工作激情投入到现实工作当中。

疗休养人员在西柏坡参观学习

　　“除了西柏坡，河北博物院、正定古城，以及先进企事业单位、先进社区和社会主义新农村等，是我们以温泉康养为核心、以党建红培为主线的温塘特色疗休养线路。”耿香会说。

　　接受红色教育的洗礼后回到温塘疗养院，在二楼会议区的“共产党精神谱系”和“中共一大到二十大光辉历程”等党建学习园地，成为劳模、职工们又一“精神家园”。

　　漫步到温塘疗养院水上运动馆，其外墙设计建造了总长211米、233块展板的劳模家园，共分为领导关怀、三个精神（劳模精神、劳动精神、工匠精神）、劳模风采三个部分，现已成为弘扬劳模精神的宣传教育基地。而“劳模大讲堂”是温塘疗养院为劳模职工准备的又一个“必修课”，申海军、李洪光、吴杰等来自我省不同地市和行业的劳模，分享了他们个人的成长与工作经验，用个人奋斗历程诠释了劳模精神、劳动精神和工匠精神，展现了新时代劳动者在平凡的岗位上坚守初心、铸就不凡，书写荣耀青春、奉献光和热的不凡使命和担当。

劳模大讲堂现场

　　“我们要以劳模为榜样，决心将劳模精神、劳动精神、工匠精神融入到日常学习和工作中去，努力成为具有创新意识和实践能力的时代新人，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。”在抗洪抢险中表现突出，来自涞水县消防救援大队的董军伟道出了疗休养劳模职工的共同心声。

　　绿色医养彰显“大健康”情怀

　　在平山县，有这样一个传说：汉武帝刘彻，患肤疾，治不愈；至温塘河，泉水涌出，温暖可浴，其病霍然而愈；敕建温泉寺，御赐“宝泉圣水”。温泉因此得名，温塘也自此名扬天下。

　　为了更好地利用这份得天独厚的自然资源，1954年，中华全国总工会和中国煤矿工会共同出资，兴建河北省总工会温塘工人疗养院。

　　1955年12月，在原国家地矿部指导下，疗养院在温塘村西温泉主泉源上打下第一眼医疗高热矿泉。

　　1956年6月，又在主泉源南90米处，打出了第一眼冷矿泉，冷、热两泉近在咫尺，温度各异，颇为奇妙。自此，疗养院形成了用冷、热矿泉治疗疾病和疗养保健的“工疗温泉”疗养模式。

　　2012年至2016年，以温泉疗养、温泉医养、水中康复为核心经营理念，河北省总工会投资2.1亿元对温塘疗养院进行升级改造。自此，温塘疗养院以全新面貌服务广大劳模、职工。如今，这座“全国十佳最美工人疗休养院”已成为集温泉治疗、健康疗养、会议培训、养老休闲、旅游度假、餐饮服务于一体的综合性疗休养基地，其推行的规范化、个性化服务，深受劳模职工赞誉。

　　“中药池里泡一泡，风湿失眠有疗效。”这是石家庄市井陉县集中供热公司职工王国军泡过温泉后的切身感受，院内温泉水疗区、花茶养颜区、中药养生区、洞天福地区等五大区域和45个室内外泡池，让大家流连忘返。

　　踏进水汽缭绕的玫瑰汤池，花香扑鼻而来，沁人心脾；泡在生姜池，僵硬的关节得到舒展，紧张的筋脉得到缓解；工作人员随时为大家送上红茶、绿茶、菊花茶……“两个字：舒服！”“三个字：太舒服！”劳模职工们的欢声笑语在苍松翠柏间回荡。

　　回想上世纪五六十年代，华北地区煤矿、钢铁、纺织和化工企业比较集中，职工长期在井下潮湿、高温和有毒有害的环境中作业，患皮肤病、关节炎和神经痛等疾病的人较多。如今，更多劳模职工的希望，是用温泉水洗去身心疲惫。

开展八段锦教学项目

　　据了解，2023年，温塘疗养院正式通过审核验收，成为省、市医保定点医疗单位，拥有专业医疗技术人员24人，并特邀省胸科医院、省中医院、平山县中医院专家长期坐诊。设有内科、外科、妇科、风湿免疫科等科室，现有中频干扰电疗仪、中药熏蒸治疗机、蜡疗机、泥疗机等先进的诊疗设备，为广大劳模职工和当地百姓提供门诊住院治疗、康复理疗、健康体检和疗休养服务。

　　2023年3月3日，温塘疗养院与河北省中医院西院区、平山县温塘镇正式签署了三方共建“健康温塘”协议，并于当日举行了“健康大讲堂”“河北省中医院西院区康复科工作站”“河北省中医院西院区皮肤科工作站”“河北省中医院西院区内经养生桩实训基地”的揭牌和挂牌仪式。这意味着温塘疗养院朝着“大健康”目标又迈出了坚实一步。

　　金色品质服务拉近心距离

　　“祝你生日快乐，祝你生日快乐！……”辛集市明珠社区工作人员魏艳如是今年第一批疗休养劳模职工中的“幸运儿”，4月8日，在温塘疗养院的精心安排下，在来自全省各地108名劳模职工的祝福声中，她度过了一个难忘的生日。魏艳如激动地说：“感谢省总工会对劳模职工们的关爱，感谢温塘疗养院热情细致的接待，使我们倍感快乐，如至家的温暖。在此休养期间恰逢我的生日，周到的安排和生日的祝福，更能体现出温塘疗养院高质量的服务水平，这使我终生难忘！”

　　“劳模职工生日会”揭开了温塘疗养院贴心服务的“冰山一角”，为给广大劳模职工提供满意服务，全院职工开展各类培训，提高服务技巧和职业素养。半年来，已开展“经理说管理”大讲堂、6S管理专项提升培训等14次。

给劳模职工庆祝生日

　　温塘疗养院设有各类客房共218套，按照院党委提出的“改进提升疗休养服务接待水平”的要求，客房部创新提出“惊喜服务”：客人被蚊虫叮咬了，及时送上花露水、风油精和棉签；客人肚子不舒服，为其提供红糖水和暖水袋；年长者入住，尽量安排靠近电梯的阳面房间，并将防滑凳放到淋浴间……劳模职工体验过后，都表示专业、贴心。

　　民以食为天。餐饮部更是实行了精细化管理、推行“6S”现场管理，全面提升服务质效。每天工作总结、任务部署清晰明了，从操作流程到面点间、冷荤间，卫生清洁要求一应俱全；操作间，炒锅区、砧板区、打荷区等设置规范，各类工具、调味品、原材料分类放置；储藏在冰柜内的所有食品都标有进货日期，严把进货关，确保了食品质量和安全，真正做到了“想留住劳模职工的心，先留住劳模职工的胃”。

　　“劳模职工‘管家’服务制度，是工人疗养院被确定为全国劳模疗休养基地后在服务领域的一项创新之举。”耿香会说，在劳模职工疗休养期间，经过精心挑选的员工对劳模职工实行一对一“管家”服务。随着省总工会推行的“互联网+工会”模式的不断深化，温塘工人疗养院主动融入网络时代、延长服务触角，为各地劳模职工疗休养团队建立专门微信群，并由劳模职工“管家”提供全天候跟踪服务。

　　“休息室里环境佳，服务热情似到家，送上水果奉上茶，柏坡温泉顶呱呱。劳模休养为劳模，劳模心里温暖多。一家不说两家话，多出力量献中华。”邯郸籍劳模李秀梅用饱含深情的诗，诠释了什么是工人疗养院的金色品质服务。

　　一直以来，温塘疗养院的每位职工秉持着“以劳模精神服务劳模职工，以同等标准服务宾客”的服务理念，做劳模精神的坚定传承者，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，切实把党委、政府和工会组织对劳模职工的关心关爱落到实处，为每一名劳模职工做好疗休养服务工作，着力提升劳模职工的获得感、幸福感。

　　“5年内，河北劳模职工疗休养将累计完成100万人次，其中技术工人疗休养累计完成25万人次”在去年召开的河北省劳模职工暨优秀技术工人疗休养活动推进会上，河北省总工会资产监督管理部负责人表示，“河北将打造以劳模疗休养为示范，技术工人疗休养为主体，一线职工疗休养逐步扩大的职工疗休养事业发展局面。”

　　风劲正是扬帆时，擂响战鼓踏征程。温塘疗养院正全面推行“红、绿、古、温、学”综合疗养，努力实现养身、养心、养神的疗休养目标，热情迎候着全省乃至全国的劳模职工到这里享受“泉”新生活。

　　（文/记者杨艳 图/盖雪林）