王艳，唐山市丰润区燕山路街道欣园社区居委会的一名工作人员，负责分包五组团的380户居民。在社区扎根的十年间，她始终甘当群众的“服务员”，常常舍小家为大家。

她秉持细心、热心、爱心的“三心”原则，为居民办实事、办好事。工作中，她认真负责，依法依规帮助辖区内6户大病、残疾家庭办理最低生活保障补助，缓解他们的经济压力；为126位老人办理高龄补贴，6人办理重度护理补贴，让符合条件的居民切实享受到党和国家的福利政策。王艳常把“作为一名社区干部，要不忘初心，履好职、尽好责，做好居民的服务员”这句话挂在嘴边。

她以“网联万家、格中办事”为着眼点，按照上级要求将分管网格划分为12个子网格，配备网格长，及时了解并解决居民问题。她积极与各网格员交流，对居民的大事小情、柴米油盐都耐心细致地解答。组团里有位身患疾病无法下楼的阿姨，女儿在外地无人照顾，家中没水喝。王艳得知后，主动微信联系询问需求，每两周为阿姨打水上门，并向社区领导反映情况，促使社区建立帮扶对接志愿服务队伍，为阿姨解决急难问题。

王艳始终带着真心、热情和干劲投身社区工作，对涉及群众利益的事认真办，对困难群众真心帮，对群众意见呼声真心听。她用行动赢得了群众的认可和信任，成为社区居民心中的“贴心社区工作者”。