为落实好“一切以患者为中心，创建患者满意医院”的服务理念，加强医院文化建设，自一月份起，秦皇岛市北戴河医院工会全面开展“优质服务”劳动竞赛活动，评比标准包含医疗质量、就医环境、便民措施等多方面内容。

一封封表扬信、一面面锦旗记录了患者治愈后的微笑，更是对医院医务人员辛勤付出的肯定及鼓励。一季度，医院共收到锦旗32面、感谢信45封，拾金不昧6件，电话回访口头及留言表扬38件，受理4688100内调事件仅1件，并已办结完成。对比同期明显提升，医院对出院患者回访时，真诚的态度和优质的服务获得了患者及家属的广泛认可，让医疗服务更有温度。

通过开展此次劳动竞赛，不仅为医院开启了优质服务工作的新篇章，更加让全体干部职工聚力前行，修医德、行仁术，在持续推进医院高质量发展的道路上，全心全意为人民群众提供高质量的医疗服务。