河北职代会建设巡礼（2）|广开诉求渠道 倾听职工心声

“今年4月，我们以线上投票的方式选出了112名职工代表，计划于近日召开今年的职工代表大会。会上，将全面总结2019年的工作成绩和存在的不足，系统分析当前面临的形势，并提出2020年的工作总体要求和奋斗目标，还将审议《集体合同》《工资集体协商合同》《员工奖惩规定》等。”5月13日，记者在定州伊利乳业有限责任公司采访时，该公司工会主席侯文涛说。

据介绍，定州伊利乳业有限责任公司于2006年建成投产，拥有35条生产线，现有职工1500余名。公司成立以来，每年定期召开职工代表大会，广泛听取广大职工的意见和建议，确保了企业健康长足发展。“一年一度的职代会，已不能满足员工对日常工作和生活问题的诉求，为此，我们在职代会之外，还搭配了由公司工会牵头组织的‘总经理信息直通车’‘总经理零距离沟通平台’‘合理化建议平台’‘民主生活会’‘每周大事件’等职企沟通方式，可以小范围多频次组织收集员工的所想、所盼，并迅速研究、立即解决，可谓由‘简’到‘繁’，深受员工欢迎。”侯文涛说。

该公司的“倾听你的心声——总经理信息直通车”开通于2019年11月，所有职工通过扫描二维码便可直接进入平台，向总经理反馈问题、提出建议及表达心声等。为保证职工方便，直通车调研二维码放置地点涵盖宿舍、餐厅、服务大厅展板、外围等区域，确保每一位职工都能够方便快捷地反馈情况。

该公司工会委员王朋告诉记者，为保护职工隐私，打消职工顾虑，此沟通平台采用可匿名的反馈形式，只有总经理一人有权限查看，员工所反馈内容得到严格保密。总经理看后，会及时反馈到公司工会，由公司工会向公司行政沟通协调，予以解决。

据悉，职工反映的问题涉及改善职工生活、工作环境、职工待遇等多个方面，只要合情合理，公司都会妥善解决。比如，该公司西侧是107国道，平时107国道上车水马龙，且多为大货车，而从公司南门出口进入107国道的路口交通信号灯绿灯时间只有15秒，不但职工上班时转路口很危险，而且常常造成拥堵。几名职工通过总经理信息直通车反映后，公司很快与交警队协商，将此处信号灯上下班时间的绿灯时间增加到30秒，有效解决了职工进出转弯难问题。

据了解，目前该公司的总经理直通车已进行10期，为员工解决问题160余件。“第1期时，共收到职工反映问题52件，第9期收到7件，第10期只有1件了。可以看出，员工的问题诉求数量呈明显下降趋势。”王朋说。

今年4月起，该公司在持续推进总经理信息直通车的同时，另增设了总经理“零距离”沟通平台，员工可与绩效专员联系沟通，并确认具体面谈沟通时间，亦可在总经理例行车间巡检过程中，现场随时与总经理进行交流，反馈问题及需求。此平台旨在切实了解员工的实际诉求，及时解决员工困惑，提升员工满意度及敬业度。

今年，新冠肺炎疫情发生以来，定州伊利逆势而上，产品销量同比大幅增长。为此，该公司职工春节期间放弃休息，加班加点生产。为保证职工正常上班出行，该公司协调定州有关部门，为职工办理了4批通行证，并多方协调，确保为员工足额发放口罩、消毒液。此外，公司还为每位员工购买了20万元的“新冠肺炎意外伤害保险”。

“我们公司还有可容纳1200人的职工宿舍，疫情期间如果职工不愿意上下班来回跑，可以住在职工宿舍里，职工宿舍空调、洗衣机、健身房、娱乐室、图书阅览室等应有尽有。职工食堂一日三餐，中午晚上每餐6个菜供选择，职工工作餐全部免费。”侯文涛说。

定州伊利总经理薛平表示，员工是企业持续健康发展的基础，也是企业基业长青的保障。开好职代会，广开渠道听取广大职工的呼声，有助于打造高绩效团队、营造激情工作、快乐生活、健康生活的氛围，有助于全体伊利人用心、用情、用力，共同创造伊利更加美好的明天。

（《河北工人报》记者吕新生 通讯员杨利保）