要树立大抓基层的鲜明导向，坚持眼睛向下，面向基层，把力量和资源向基层倾斜投放，把广大职工凝聚在党的周围。
习近平
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“姑娘，真的太谢谢你了！”视障旅客安大姐紧紧握着郭娜陆地航空班成员张娜的手，声音哽咽。这一幕，只是保定汽车总站郭娜陆地航空班无数暖心服务场景中的一个缩影。近日，班组成员张珍珍分享的服务故事，让更多人读懂了这群交通人的坚守与温情。
自成立以来，郭娜陆地航空班便以“航空式标准，零距离服务”为宗旨，将高品质服务融入售票、引导、护送等每一个工作环节，让万千旅客的旅途满是尊重与关怀。在班组里，“把旅客当家人”从不是一句口号，而是姐妹们日复一日的行动。
视障旅客安大姐，早已是班组的“老朋友”。初次相遇时，她握着盲杖在售票厅摸索，张娜见状立刻上前，耐心打消她的顾虑，搀扶着她购票、搬行李，一路护送到座位。从此，只要安大姐来乘车，班组成员都会提前衔接接站，全程帮办手续、护送上车，让她的出行从容又安心。
今年高考前夕，班长刘会青面临着一场“两难选择”——一边是需陪伴赴考的亲生儿子，一边是要作为“管家妈妈”护送的几十个寄宿学校考生。几夜未眠后，她选择坚守岗位。高考当天凌晨4点，她为儿子备好早餐，5点便赶到车站，和姐妹们一起清点物资、核对车辆，晨光里一遍遍确认考生名单，轻声送上鼓励。“作为母亲有遗憾，但作为这么多孩子的‘妈妈’，我很自豪。”朴实的话语，道出了责任与担当。
这样的故事，在郭娜陆地航空班还有很多：孙博娜细心察觉并劝回独自出行的80岁老人，守护了一个家庭的平安；王子祎帮外地家长给住校孩子送换季衣物，传递跨越距离的牵挂；冉冉为寻回装有重要公章的文件包，在全站飞奔，最终物归原主。截至目前，班组累计为旅客做好事24000余件，寻回失物23000多件，收获表扬信2350余封、锦旗257面，每一组数字背后，都是一颗滚烫的服务之心。
“累，但更快乐。”面对“做这么多不累吗”的疑问，班组成员的回答格外坚定。旅客愁容转笑脸的瞬间，家人一句“家里交给我”的支持，一句“谢谢闺女”的认可，都让她们觉得所有付出皆有意义，这份“赠人玫瑰，手有余香”的幸福，成了她们坚守的最大动力。
如今，这群平凡的站务工作者，仍以雷锋同志为榜样，甘做交通服务一线“永不生锈的螺丝钉”。未来，郭娜陆地航空班还将继续扎根岗位，用真情铺就温暖旅途，以实际行动书写新时代劳动者的最美答卷，让城市温度随每一段旅程传递。
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