要树立大抓基层的鲜明导向，坚持眼睛向下，面向基层，把力量和资源向基层倾斜投放，把广大职工凝聚在党的周围。
习近平
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“太感谢了！要是找不回钥匙，我今晚都进不了家，你们的服务真是太到位了！”8月19日下午，在保定汽车总站服务台，市民王女士握着失而复得的钥匙，向工作人员张娜连连道谢。
当天中午，郭娜陆地航空班张娜接到王女士求助电话，对方称将一串钥匙落在了蠡县到保定的班车上，十分焦急。张娜一边安抚，一边细致询问班车发车时间、钥匙特征等信息，随后立即联系车队调度，请求协助联系对应司机。
很快，张娜与司机取得沟通，司机表示已在车厢捡到钥匙并会送到服务台。她第一时间告知王女士。半小时后，王女士赶到服务台取回钥匙。面对感谢，张娜称“这是我们应该做的”。
这看似平常的一幕，正是保运集团工作人员日常工作的缩影。他们扎根服务一线，用耐心倾听旅客需求，用高效行动解决旅客难题，在琐碎的工作中传递温暖，让每一次服务回应都承载着对旅人的责任与关怀，用实际行动诠释着“服务为民”的初心，为旅途增添了一份安心与温暖。
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