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保运集团高效服务暖人心 遗落手机速归还
来源: 保运集团工会         2025-05-21

5月20日,保运集团五公司行车队安新656班线驾驶员桑峰师傅以高效、暖心的服务,帮助一名乘客寻回遗落手机,用实际行动诠释了“流动窗口”的正能量。

当日上午,车队队长冯刚接到了一通紧急求助电话。乘客焦急的表示,自己从北喇喇地搭乘保定至安新的回程班车时,因下车匆忙不慎将手机遗落在车辆座位上,手机内存有重要的工作资料及个人信息,一旦丢失将造成重大损失,请求车队帮助寻找。

了解情况后,冯刚队长第一时间安抚乘客焦急的情绪,并详细询问其乘车时间、上下地点及座位位置等关键信息。根据乘客提供的线索,冯队长迅速对当日班次展开排查,最终锁定在了桑峰师傅的车辆。锁定目标车辆后,冯刚队长立即拨通了桑峰师傅的电话。此时,桑峰师傅已完成当班任务,正在做当天的收尾工作。得知情况后,桑峰师傅立即返回车厢,根据乘客提供的信息进行仔细寻找,最终在座椅缝隙中找到了手机。

桑峰师傅第一时间将手机交至行车队,冯队长随即联系乘客确认领取事宜。随后乘客匆忙赶到车队,经身份核验后顺利取回手机,他激动的表示:“从打求助电话到寻回手机,全程仅用了不到半个小时的时间,你们车队反应真快,办事效率太高了”。最后乘客对车队队长和桑峰师傅表示了衷心感谢。

此次事件中,车队队长冯刚快速响应、精准调度,桑峰师傅高效执行、尽职尽责,共同展现了“保运人”的专业素养,让车辆在流动中传递更多的正能量。

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