要树立大抓基层的鲜明导向,坚持眼睛向下,面向基层,把力量和资源向基层倾斜投放,把广大职工凝聚在党的周围。

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唐钢汽车板材有限公司吴旻:精细服务 提高客户粘性
来源: 河钢集团唐钢公司冷轧部工会         2025-03-28

初春,湛蓝的天空中,一轮红日高悬,释放出万丈光芒,那光芒如一件无比巨大的金镂纱衣,穿过银白色厂房的亮瓦,给唐钢汽车板材有限公司酸轧产线涂上了一层霞光。汽车板材有限公司生产技术室主任吴旻早早来到酸轧生产线轧机主控室内。此时,他和轧机出口主控正紧紧盯着屏幕,密切关注着生产情况。

伴随着“轰隆隆”的轧机声,一卷卷亮银色的钢卷有序下线,经开卷检查带钢表面质量符合客户要求,吴旻倍感欣慰:“由于客户后续加工要求较高,对我们产品的性能指标和表面质量都提出了非常严格的要求,生产过程中,我们要加强各道工序的质量管控,把握好每一个细节,确保产品顺利下线。”他对现场操作人员说。从研发到调试到如今顺利下线,吴旻和攻关团队成员都付出了极大努力。他们不断在生产中摸索、在摸索中积累、在积累中提升,攻克了轧制稳定性、板形控制、厚度精度、轧制效率等多项技术难题,大批宽幅高表面热成型钢终于在酸轧产线顺利下线。

“我们扎实践行‘从用户中来,到用户中去’的服务理念,在注重提升技术服务能力的同时,准确掌握用户的特殊要求和个性化需要,在销售接单之初即为用户建立专属档案,并持续更新细化,努力为用户提供更加精准优质的产品和服务。在生产过程中,我们组建产销研技术攻关团队全程跟踪,采取EVI先期介入模式,把解决客户和产品问题作为关注点和出发点,根据客户设备能力和加工使用要求及时改进产品生产工艺,制定满足客户个性化差异化需求的生产方案,优化排产流程,保障产品快节奏下线,按期将订单交付客户。”吴旻欣慰地介绍。

前不久,该公司酸洗产线成功生产了一批超厚规格酸洗汽车轮辐产品,填补了公司超厚规格酸洗汽车钢领域的空白。产前,吴旻带领主题攻关团队,反复讨论生产中可能遇到的各种情况,并制定相应的应急预案,确保生产顺利进行;生产过程中,攻关团队与操作人员紧密配合对缓蚀剂比例、漂洗钝化剂比例以及新酸比例等参数进行了实时优化,最终酸洗卷成功下线。同时,他们持续跟踪产品使用状况,详细了解客户方的设备和加工特点,针对具体情况进行产品改善,最终凭借着过硬的产品性能和优质服务,赢得了客户的青睐与认可。

打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”,吴旻与攻关团队在服务客户,推动服务升级,提升合作品质的道路上取得了丰硕成果。“未来,我们将持续发挥党员先锋模范作用,在每一个工作岗位、每一处工作细节上以身作则、率先垂范,为公司保产保供攻坚做出更多贡献。”展望未来,吴旻满怀信心与期待。(郑璐)

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