“每次经过京秦高速迁西服务站，我的心情都特别好！”水果商董金良每当提起京秦高速新河山主线站的收费员，心情就会特别兴奋，“我经常开着货车去外地进水果，常年奔波在高速上。但每次回到迁西，看到收费员那天使般的微笑，所有的疲惫都会一扫而光，心里感到特别温暖。”

在京秦高速迁西支线事务中心，新河山主线站收费班组是一面不倒旗帜，多年来一直飘扬在收费一线，集中展现了事务中心的精研业务、敬业奉献，作风过硬、优质服务的良好风貌。 新河山主线站收费组共有职工52人，全部为女同志。他们端庄的仪表、会心的微笑、周到的服务，受到过往司机的一致肯定和赞扬，人们背后都把她们称为“微笑天使”。“天使”的背后，是她们夜以继日的付出和默默无闻的坚守。

作为高速收费站收费员，每天12小时的坚守，枯燥乏味，检验的是一个人的品质和耐力。尤其对于女同志，还要兼顾家庭和工作，挑战更大、付出更多。为此，她们克服诸多困难，兢兢业业，用心用情用微笑度过每一个平凡的日日夜夜，以优质的服务践行文明服务理念，树立良好的巾帼文明服务形象。

时刻保持良好的状态，始终保持微笑服务，是对收费员的基本要求。为了保持最佳的工作状态，她们经常接受微笑服务培训——迎宾致意、点头微笑、热情问候、唱收唱付、真诚道谢、礼仪送客，每天上岗前按照这六步练习微笑服务，并在上岗后始终保持微笑服务。为使司乘人员真切体验到行走在迁西高速的温馨,收费站拓宽服务领域，扩大服务范围,努力为司乘人员提供全方位的服务。紧急救人在深夜、拾金不昧找失主、奋力扑救失火车、除雪分流任务中、节日保畅的高峰里，都有她们忙碌的身影。当遇到突发事件时，她们时刻提醒自己要克制情绪，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到家的温暖。

2021年冬日的一个晚上，大雾弥漫，河北省所有高速几乎全部属于封闭状态，大雾一天没散，高速还是没有开通，入口货车越积越多。基于现状，新河山主线站收费组当班一线人员走进车道，拿着方便面、火腿肠和热水给困在收费站的大车司机们送去温暖。大雾无情人有情，高速人用一颗颗热忱的心温暖了过往的司乘人员，彰显了高速人的无私奉献精神，展现了迁西高速的巾帼风采。

新河山主线站位于迁西高速南出口，人流、车辆流动性大，为守护好迁西南大门，做好疫情防控第一道防线，新河山主线站收费组在抗击疫情中充分发挥大无畏精神，身先士卒、主动作为，积极配合公安、交通、卫生部门进行人员筛查登记工作，为我县疫情防控工作作出了积极贡献。

用热心服务为司乘人员送去温暖，用责任担当书写精彩人生，新河山主线站收费班组的“微笑天使”们必将在加快建设“京津冀后花园、生态文明示范区”的新征程绽放出更加迷人的风采！